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Ca y est, vous avez obtenu un rendez-vous avec le franchiseur dont l’entreprise vous intéresse. Lors de cette rencontre, il sera très important que vous testiez ce franchiseur afin de vous assurer que votre future collaboration se déroulera dans des conditions optimales. Mais quelles sont au juste les qualités d’un bon franchiseur ?
1 Un homme sociable : De prime abord, le franchiseur doit vous paraitre accueillant et ouvert. Il est aussi important que ce soit une personne qui vous inspire confiance et avec qui vous vous sentiez à l’aise. N’oubliez pas que vous serez amené(e) à le voir régulièrement et que c’est vers cette personne que vous vous tournerez si vous avez des problèmes avec votre unité de franchise. De plus, un bon franchiseur doit être professionnel et doit pouvoir être à votre écoute. Si vous le rencontrez pour faire sa connaissance, il en va de même pour lui : son but est de découvrir si vous correspondez au profil du franchisé idéal et il est également de son devoir de répondre à vos questions. Demandez-lui de vous parler de la charte de déontologie de sa franchise, cela vous éclairera quant à l’éthique de l’enseigne et donc, du franchiseur lui-même. Finalement, si par le biais de son entreprise, votre franchiseur s’investit dans des causes humanitaires et/ou environnementales, c’est un plus. Cela vous montrera qu’au-delà des objectifs annuels qu’il s’est fixés, il possède aussi de bonnes valeurs. Pour avoir une meilleure idée de votre futur franchiseur, il est impératif de consulter les franchisés bien installés dans le réseau.
2 Un solide gestionnaire : Un bon franchiseur connait ses chiffres. Il doit pouvoir vous donner une vue d’ensemble des résultats passés de son entreprise et vous montrer des prévisions pour les années à venir. Si les chiffres de l’entreprise n’ont pas toujours été bons par le passé, il saura vous en expliquer les causes et il sera également intéressant pour vous de vous renseigner sur les mesures qu’il a prises pour faire face aux problèmes rencontrés. En effet, un bon franchiseur doit gérer ses finances au mieux, mais doit aussi savoir gérer les situations de crise. Tout franchiseur a eu des soucis au sein de sa franchise, que ce soit des problèmes financiers, matériels ou de gestion du personnel. Ne cherchez donc pas un franchiseur qui n’a rencontré aucune difficulté, mais un franchiseur qui a su trouver rapidement des solutions efficaces à ses problèmes.
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Un véritable leader : Un bon franchiseur est convaincu du potentiel de sa franchise. Il doit être passionné par son entreprise et savoir vous transmettre cette passion au point que vous ayez envie de le suivre dans son réseau. Etant à la tête de ce réseau, il doit encadrer ses franchisés, les aider en cas de besoin et être à leur écoute. Il est également nécessaire qu’il sache les motiver et leur montrer régulièrement des objectifs clairs et réalisables. Idéalement, il saura inspirer ses franchisés et leur donner envie de diriger leur unité de franchise au mieux ainsi que de trouver des idées pour perfectionner le concept de leur franchise. Le taux de renouvellement des franchisés est une des données qui vous aidera à évaluer le potentiel de votre franchiseur en tant que leader.