Comprendre le Marché des Franchises Automobiles
Le marché automobile en France est l'un des plus importants en Europe. Il comprend la vente de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que les services après-vente. Le marché est influencé par des tendances telles que l'électrification des véhicules, l'augmentation des ventes de véhicules d’occasion, l'essor des services de mobilité (location, covoiturage, etc.) et l’évolution des normes européennes.
• Complexité et Fluctuations du Marché
◦ Analyse des secteurs d'activité : vente de véhicules neufs, entretien auto, lavage, location, pièces détachées
Le marché des concessionnaires de vente de véhicules neufs en France offre encore de nombreuses opportunités d’implantations dans les secteurs des véhicules électriques et des technologies avancées. Cependant, il nécessite un investissement initial important et une capacité à s'adapter rapidement aux évolutions technologiques et réglementaires. Les concessionnaires sont souvent des franchisés des constructeurs automobiles. Certains groupes possèdent plusieurs concessions de différentes marques. Attention au respect des normes environnementales qui sont de plus en plus strictes.
Le marché de l’entretien auto en France comprend des services tels que la réparation, l'entretien, le lavage et la vente de pièces détachées. Il est influencé par des tendances telles que l'augmentation des véhicules électriques et hybrides, l'essor des technologies connectées et une demande croissante pour des services écologiques. Au-delà des grands acteurs dont la renommée n’est plus à faire de type Norauto, Midas, Autosmart, Feu Vert, Point S, Vulco, Speedy..., certains constructeurs offrent des services d'entretien via leurs réseaux de concessionnaires. Aujourd’hui, ces métiers exigent une adaptation aux nouvelles attentes des clients en matière de durabilité et de technologie.
La franchise est un modèle économique particulièrement bien adapté aux ventes de services auto spécialisés comme le nettoyage. Citons le précurseur Elephant Bleu ou l’enseigne plus récente Prestige Hydrochrome. Dans ce secteur, les solutions de lavage sans eau, qu’elles soient fixes ou mobiles, se multiplient : CosmétiCar, l’un des leaders du marché, a bien anticipé l’évolution des exigences en matière de respect de l’environnement et du personnel (présent aussi sur le marché de nettoyage des bateaux). D’autres acteurs développent leurs implantations, comme Belle & Bio, Ecolave, Astikoto, Autobella ... La rentabilité de ce concept est très attractive car elle demande un investissement de départ restreint et concerne une vaste clientèle, notamment celle des professionnels qui assurent à eux seuls un pourcentage élevé du CA, grâce aux flottes automobiles des entreprises et des administrations dont le lavage est récurrent.
Concernant la location de véhicules, le marché est important en France avec une diversité d’offres, donc très concurrentiel : location courte durée, longue durée et développement des solutions d’autopartage en libre-service. Dans ce secteur, de grandes enseignes se partagent le marché avec des nouveaux venus qui surfent sur les évolutions technologiques des plateformes internet et parallèlement des voitures connectées, pour mettre en oeuvre très rapidement des offres adaptées aux besoins de la clientèle : aux côtés des Ucar, Hertz, Avis, Europcar, Sixt, on voit apparaître de nouveaux noms dédiés au service spécifique d’autopartage comme la coopérative Citiz. Pour fidéliser la clientèle, ce marché exige un très haut niveau de service client et une stratégie marketing poussée.
En rejoignant une franchise de pièces automobiles, vous pouvez profiter de la notoriété et de la réputation de l’enseigne. Cela peut faciliter l'acquisition de clients, car les consommateurs sont souvent plus enclins à faire confiance à une marque qu'ils connaissent et qui est établie, en particulier sur un segment où la fiabilité et les normes de sécurité sont un enjeu fort de la vente des produits. Autre intérêt de la franchise dans la vente de pièces auto, vous bénéficierez d’économies d’échelle grâce aux partenariats établis par la tête de réseau avec les fournisseurs, ce qui vous permet d’offrir à votre clientèle un bon rapport qualité/prix et de réaliser des marges intéressantes.
◦ Dépendance aux prix des carburants et aux approvisionnements en matières premières
La dépendance aux prix des carburants et aux approvisionnements en matières premières est un défi majeur pour les franchises automobiles en France, en particulier au regard de l’apport personnel et de l’investissement qui peut être conséquent dans ce secteur. Les prix élevés des carburants ont un impact sur les décisions d'achat des consommateurs. Les clients peuvent être plus enclins à acheter des véhicules économes en carburant ou électriques, ce qui affecte la demande pour certains types de véhicules. Les prix des carburants agissent aussi sur la demande pour des services de mobilité partagée et de location de voitures, car les consommateurs sont à la recherche d’alternatives plus économiques. Cependant, avec une stratégie de gestion des risques appropriée, telle que :
- diversification des sources d'approvisionnement,
- innovation technologique,
- gestion efficace des coûts,
les franchises sont armées pour maintenir leur compétitivité et leur rentabilité, ce qui en fait une option à étudier sérieusement pour les passionnés d’automobile.
• Impact de la Conjoncture Économique
◦ Conséquences de la pandémie de Covid-19 sur le marché
• La pandémie a entraîné une baisse significative de la vente de véhicules neufs et d'occasion et par conséquent des revenus des franchisés, en raison des mesures de confinement qui ont entraîné la fermeture des concessionnaires et la réduction des déplacements des consommateurs.
• Les consommateurs ont montré une préférence accrue pour les véhicules électriques et hybrides, en raison de préoccupations environnementales et de la volonté de réduire les coûts de carburant.
• Interruptions de la chaîne d’approvisionnement au niveau mondial, entraînant des retards dans la livraison des véhicules et des pièces détachées.
• Augmentation des coûts des matières premières et pénuries qui ont eu pour répercussion une hausse des coûts de production, affectant les marges bénéficiaires des franchises.
• Réduction des services d’entretien due à la baisse des déplacements.
• Les franchises ont dû adapter leurs services pour offrir des options de réparation à domicile ou de livraison de pièces détachées, afin de répondre aux nouvelles attentes des clients.
• Certaines franchises ont bénéficié d'aides gouvernementales pour faire face aux difficultés financières, mais cela n'a pas toujours suffi à compenser les pertes. Certains réseaux ont été solidaires et se sont entraidés en interne.
• Le personnel a bénéficié de formation pour s'adapter aux normes sanitaires et aux nouvelles méthodes de travail, comme le télétravail.
• La pandémie a accéléré la digitalisation du secteur, avec une augmentation des ventes en ligne, des consultations virtuelles et des services de livraison.
• La demande pour des solutions de mobilité partagée et des services de location de voitures a augmenté, offrant de nouvelles opportunités d’implantations pour les franchises.
• Les franchises qui ont su s'adapter rapidement aux nouvelles conditions de marché et aux préférences des consommateurs ont été mieux positionnées pour surmonter la crise.
◦ Comparaison entre le marché des véhicules neufs et d'occasion
Le marché des véhicules neufs et d'occasion pour les franchises automobiles en France présente des dynamiques distinctes. Les véhicules neufs offrent des marges bénéficiaires potentiellement plus élevées et des services après-vente lucratifs, mais nécessitent un investissement initial plus important et de se conformer à des réglementations strictes. Les véhicules d'occasion, en revanche, bénéficient d'une demande croissante et de coûts de stockage plus faibles, mais nécessitent une gestion rigoureuse de la qualité et de la sécurité.
• Évolution Réglementaire et Technologique
◦ Libéralisation du marché des pièces détachées
La libéralisation du marché des pièces détachées automobiles en Europe a été principalement impulsée par des réglementations de l'Union européenne visant à promouvoir la concurrence et à réduire les coûts pour les consommateurs. Elle a entraîné l'entrée de nouveaux acteurs et de fabricants indépendants. Les garages auto en franchise, qui vendaient traditionnellement des pièces détachées d'origine, ont vu leurs marges bénéficiaires réduites en raison de la concurrence accrue et de la baisse des prix. Pour rester compétitives, les franchises ont dû diversifier leurs offres en proposant des pièces détachées de différentes marques et qualités, y compris des pièces de rechange compatibles et améliorer leur service client.
◦ Tendance vers l'électrification des véhicules
Les réglementations européennes et françaises visant à réduire les émissions de CO² et à promouvoir les véhicules électriques (VE) et hybrides sont des moteurs clés de cette tendance.
• L’impact sur les franchises automobiles
• De nouveaux modèles à la vente et à l'entretien desquels les franchises doivent s'adapter,
• Montée en compétence du personnel : les employés des franchises doivent être formés pour comprendre et entretenir les technologies spécifiques aux véhicules électriques, telles que les batteries et les systèmes de recharge.
• Infrastructures nouvelles : les garages en franchise ont la possibilité d’installer des bornes de recharge pour attirer les clients possédant des véhicules électriques.
• Les franchises peuvent se différencier en adoptant des technologies avancées, telles que les systèmes de diagnostic connectés et les applications mobiles pour la gestion des véhicules électriques.
Comment Ouvrir une Franchise Automobile
• Choix du Segment de Marché
Le concept de garage d’entretien auto en franchise offre de nombreux avantages, notamment la notoriété de la marque, la formation et l’accompagnement, les économies d'échelle et les campagnes de marketing nationales. Ils présentent également des défis significatifs, tels que l'investissement initial élevé, la conformité aux normes de la marque, la concurrence, la gestion des coûts, la dépendance aux fournisseurs, et l'adaptation aux changements.
Les atouts de la location de voitures en franchise sont la confiance de la clientèle pour des enseignes réputées, le bénéfice du savoir-faire de concepts bien rodés et souvent très avancés en recherche & développement donc toujours avec une longueur d’avance sur un marché très disputé par la concurrence. Les têtes de réseau font profiter leurs franchisés de partenariats avec des fournisseurs et d’achats groupés, ce qui leur donne un net avantage sur les entreprises indépendantes. La mutualisation des moyens de communication et des supports marketing est aussi un avantage, tout comme les retours d’expérience partagés au sein du réseau. Evidemment dans un secteur où la technologie joue un rôle essentiel, les coûts opérationnels sont élevés et les investissements continus. Cette activité nécessite aussi une part importante de dépenses en assurances, qu’il faut anticiper dans son plan de financement.
Les franchises de lavage auto en France offrent de belles opportunités, mais elles ne sont pas sans risques. Pour réussir dans ce secteur, il est essentiel de bien choisir son franchiseur, d'étudier attentivement le marché local et de disposer d'un bon sens des affaires. Les franchises de lavage auto proposent généralement des méthodes de travail efficaces et une image de marque reconnue. Selon les cas, le retour sur investissement peut être relativement rapide, notamment grâce à une clientèle fidèle et régulière. Cependant, le marché est de plus en plus concurrentiel, avec l'émergence de nouvelles enseignes et de nouveaux concepts notamment écologiques, sans eau et sans produits toxiques. Le succès d'une franchise de lavage auto dépend en grande partie de la qualité de l'emplacement choisi. Enfin, les équipements de lavage auto sont soumis à une usure importante et peuvent nécessiter des réparations fréquentes.
Les franchises tiennent une place de plus en plus importante dans la vente de véhicules d’occasion d’autant que le marché de l’occasion est toujours très dynamique - chaque année près de 6 millions de véhicules changent de mains. Comme le développement du métier d’intermédiaire dans la vente de véhicules d’occasion est récent, de nombreuses implantations sont encore à prendre. Des acteurs de poids comme Ewigo, L’Agence Automobilière ou AutoEasy ont su s’imposer, garantissant une bonne connaissance du marché et un accompagnement efficace. Ce métier convient particulièrement aux personnes passionnées d’automobile, qui s’épanouissent dans la relation client et qui sont des gestionnaires rigoureux.
Les points sensibles de cette activité sont liés à l’état des véhicules qui peut entraîner des litiges et à la règlementation stricte en matière de vente, de garantie et de protection des consommateurs.
• Trouver le Bon Local
L'emplacement d'une franchise automobile, qu'il s'agisse d'un garage ou d'un centre de lavage, est un élément déterminant pour sa réussite, un endroit stratégique peut faire toute la différence entre une activité florissante et un échec. Veillez à examiner avec attention la visibilité, l’accessibilité, la densité de population, la présence de concurrents, les nuisances éventuelles et les règles d’urbanismes de la zone concernée.
• En bord de route, l’emplacement est idéal pour une visibilité maximale.
• En zone commerciale, être à proximité d'autres commerces peut générer du trafic complémentaire.
• En zone industrielle, on a le réflexe de trouver l’implantation de garage ou les centres de réparation.
• En périphérie des villes ou aux abords des aéroports, les espaces sont adaptés aux activités avec de grands stocks de véhicules.
Caractéristiques spécifiques requises pour les locaux qui doivent non seulement accueillir les clients mais aussi répondre à des exigences liées à l'activité automobile, outre celles évoquées plus haut : Hauteur sous plafond suffisante, portes larges pour accueillir les véhicules, réseau électrique pour alimenter les équipements (ponts élévateurs, compresseurs, etc.), sécurisation contre les vols et intrusions, adaptation aux normes en matière de traitement des déchets, de pollution de l'air et des eaux, etc.
• Constitution d'une Équipe et Gestion des Stocks
◦ Embauche de personnel qualifié, notamment pour les garages : Les profils idéaux possèdent un sens du service client développé et une capacité à travailler en équipe.
◦ Gestion des stocks pour les pièces détachées et les véhicules d’occasion : elle requiert une analyse fine du marché, une rotation rapide des véhicules et une adaptation constante aux tendances. Cette gestion sera facilitée par l'utilisation d'outils numériques.
• Stratégie de Communication et Marketing
◦ Élaboration d'un plan de communication adapté aux clients B2B et B2C : il doit intégrer les réseaux sociaux, le référencement naturel, le marketing par email et les campagnes publicitaires en ligne pour toucher un large public et générer du trafic en magasin.
◦ Techniques pour capter rapidement des parts de marché locales : de la participation aux foires locales à l’organisation de journées portes ouvertes, en passant par un marketing digital actualisé, votre plan d’action doit être complet.
Spécificités de chaque franchise automobile
• Franchise Garage
◦ Importance de l'entretien mécanique et de carrosserie.
◦ Services diversifiés proposés pour fidéliser la clientèle.
• Franchise Location de Voiture
◦ Résilience face aux aléas économiques grâce à des modèles économiques innovants.
◦ Types de véhicules offerts : tourisme, utilitaires, minibus, autopartage.
• Franchise Vitrage et Pare-Brise
◦ Opportunités dans le remplacement de vitrage et services associés.
◦ Différenciation via les centres mobiles et autres services à domicile.
• Franchise Lavage Auto
◦ Impact de la réglementation environnementale sur le lavage traditionnel.
◦ Croissance des franchises de lavage auto sans eau et écologique.
• Franchise Moto et Véhicules Légers
◦ Positionnement de niche sur les scooters, vélos électriques, trottinettes.
◦ Stratégies pour se démarquer dans un marché moins concurrentiel.
• Franchise Vente Automobile
◦ Focus sur la vente de véhicules d'occasion et modèles d'intermédiation.
◦ Approche similaire à celle des agents immobiliers pour sécuriser les transactions.
• Franchise Station-service
◦ Options disponibles : gérant-locataire ou concepts de station-service mobile.
• Franchise Pièces Auto
◦ Expansion du marché des pièces détachées depuis la libéralisation.
◦ Opportunités pour les spécialistes et généralistes.
• Franchise Location Utilitaire
◦ Positionnement de niche avec peu de concurrence.
◦ Potentiel de rentabilité et de développement rapide.
• Franchise Contrôles techniques véhicules
◦ Marché soutenu par les obligations légales des conducteurs.
Conclusion
Vous l’aurez compris, devenir franchisé dans l’automobile est un challenge qui peut s’avérer payant, si l’on a des capacités d’adaptation et un goût pour le service client exceptionnels.
FAQ
Nous vous invitons à retrouver dans cet article les réponses à vos questions comme :
- Qu’est-ce qu’une franchise auto ?
- Quels avantages à ouvrir une franchise auto ?
- Quels sont les risques à devenir franchisé dans l’automobile ?
- Comment choisir une franchise automobile ?
- Quelle enseigne est la plus rentable en franchise auto ?
- Comment gérer au quotidien une franchise auto ?