PASSTIME®

Qu’est-ce qui vous a séduit dans le concept PASSTIME au départ?

Ce qui nous a séduits, ma femme et moi, dans le concept PASSTIME, c’est l’idée de vendre un produit innovant permettant aux gens de bénéficier de réductions chez des commerçants locaux (restaurants, commerces, etc.). Cela nous rappelait un peu la publicité au dos des tickets de caisse, mais avec une approche plus moderne, plus avantageuse pour tous.

La grande différence, c’est qu’avec PASSTIME, le commerçant ne
paie rien pour être présent dans l’application et proposer une remise. Contrairement aux anciennes méthodes de communication, c’est gratuit pour lui. Ce qui nous a également convaincus, c’est le modèle gagnant-gagnant : le commerçant est gagnant, le client aussi, et nous, en tant que franchisés, bénéficions d’une vraie valeur ajoutée sur le terrain.

Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau?

Nous avons démarré il y a plus de 15 ans, à une époque où le réseau n’était pas encore aussi développé qu’aujourd’hui. Malgré cela, nous nous sommes rapidement sentis à l’aise pour lancer notre premier guide PASSTIME. Franchement, il n’était pas compliqué de négocier avec les commerçants de proximité ou de présenter le produit aux entreprises toulousaines.

Le réseau était déjà bien structuré. Nous avions un mode opératoire clair et précis, ce qui a facilité notre démarrage. L’accompagnement du franchiseur a été présent à chaque étape, que ce soit par téléphone ou via le forum interne, qui permettait d’échanger avec les autres franchisés, de poser des questions, partager des astuces ou des expériences.

En quoi votre quotidien a-t-il changé depuis que vous êtes franchisé PASSTIME?

C’est simple : notre quotidien est devenu beaucoup plus flexible. Il n’y a ni bureau fixe ni contraintes horaires. Cela nous a permis de travailler selon notre propre organisation, en toute autonomie. Un autre atout important : nous n’avons pas eu besoin d’embaucher de salariés, ce qui a allégé la gestion et réduit le stress. Ce modèle nous a permis de concilier vie professionnelle et personnelle, tout en maintenant une marge commerciale confortable.

Quelles ont été vos plus belles réussites depuis votre lancement?

Les moments les plus satisfaisants sont d’abord la fidélité de nos clients, qui nous recommandent année après année. C’est un excellent indicateur de satisfaction, et cela valide la solidité du concept sur la durée. Ensuite, notre chiffre d’affaires a connu une croissance constante, ce qui nous a permis de nous développer sans pression. Nous avons également réussi à conquérir des parts de marché auprès des comités d’entreprise, un canal très porteur pour nous. Voir des entreprises de toutes tailles nous faire confiance est une vraie réussite.

Selon vous, qu’est-ce qui fait la force du réseau PASSTIME?

La force du réseau, c’est d’abord son maillage territorial, qui permet de couvrir l’ensemble du territoire et de répondre aux besoins des entreprises, même si leurs salariés sont répartis dans plusieurs départements. Ensuite, les outils mis à disposition sont très efficaces : newsletters, notifications push sur l’application mobile, CRM localisé… On a tout pour rester connecté avec nos clients. Je me souviens très bien de l’époque où le guide papier était notre principal outil, et l’arrivée de
l’application mobile a été une vraie révolution. Enfin, le forum interne est une richesse : on peut y échanger en toute simplicité avec d’autres franchisés, partager nos pratiques, trouver des solutions à des situations courantes… C’est une vraie entraide de terrain.

Comment voyez-vous l’avenir avec PASSTIME dans les prochaines années?

Je suis très optimiste. PASSTIME continue d’évoluer, et je suis
convaincu que la marque va gagner encore en visibilité, notamment grâce aux évolutions prévues pour l’application d’ici fin 2025 et au recrutement de nouveaux franchisés.

Nous réfléchissons même à prendre un ou deux secteurs supplémentaires autour de Toulouse, car la demande est là. Après 15 ans, nous avons toujours l’envie d’avancer. Je me projette facilement sur 10 années supplémentaires.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui envisage derejoindre le réseau?

Le meilleur conseil, c’est de respecter le mode opératoire. Il est bien conçu, il a été testé et amélioré avec le temps. Il fonctionne. Il ne faut pas chercher à réinventer ce qui marche.
Il faut aussi être bien organisé et savoir gérer son temps, car on
reste maître de son activité. PASSTIME met tous les outils à disposition, mais c’est à vous de construire votre stratégie et de vous y tenir. Et surtout : rester zen. C’est une activité qui demande de la rigueur mais aussi du recul.

Qu’est-ce qui, selon vous, vous a permis de durer dans le temps avec PASSTIME?

Je dirais d’abord la notoriété de la marque, qui s’est construite progressivement mais solidement. Ensuite, les évolutions régulières du concept, qui nous ont toujours permis de rester en phase avec les attentes du marché. Mais surtout : la fidélisation de nos clients. C’est ce qui fait que l’activité est pérenne. Nous avons vu notre entreprise se développer
rapidement dès le départ, et aujourd’hui, tant que nous continuons à nous adapter, innover et écouter le marché, nous avons toutes les raisons de poursuivre l’aventure encore longtemps.