Hier soir, dans le cadre de la Cité Centre de Congrès de Lyon, s’est déroulée la cérémonie de remise des « Trophées Le Forum Franchise », lors de la soirée Franchise Innov In’Lyon. Le jury, composé de professionnels de la franchise, a choisi à cette occasion de récompenser Emmanuelle et Franck L’Hermet, franchisés Vie & Véranda à Valence.

Ces derniers ont su marquer le jury par leur parcours, leur dévouement et leur implication dans la vie du réseau : leurs idées innovantes et leur force de proposition contribuent à faire évoluer et grandir le concept de l’enseigne feyzinoise.

« C’est avec bonheur que nous avons reçu hier ce trophée ! Vie & Véranda, c’est 26 ans, de notre histoire de couple comme de notre parcours d’entrepreneurs. Nous sommes particulièrement fiers du chemin parcouru, mais aussi de poursuivre cette merveilleuse aventure, main dans la main avec cette belle enseigne », souligne Franck L’Hermet, franchisé Vie & Véranda Valence.

Comment avez-vous choisi et rejoint Vie & Véranda ?

Franck : Tout de suite après mes études et mon service militaire, j’ai quitté ma Lozère natale pour suivre ma femme Emmanuelle, partie faire ses études à Lyon. C’est alors que j’ai commencé à travailler chez Vie & Véranda, à Feyzin. Et il faut dire que je suis passé par de nombreux postes au sein de l’usine de production. En effet, j’ai d’abord travaillé à l’atelier bois comme tailleur bois, puis successivement en tant que poseur, métreur, technicien au bureau d’études pour finir formateur de métreur au sein des agences Vie & Véranda. En 1997, lorsque ma femme a terminé ses études, nous avons ouvert l’agence Vie & Véranda Valence : nous avions confiance aussi bien en la société qu’en ses produits, que, par la force des choses, je connaissais très bien ! Nous avons en effet très tôt cru au positionnement de Vie & Véranda : des produits hauts-de-gamme et différenciants avec l’utilisation du bois en structure comme en toiture, ainsi qu’avec les gammes mixtes aluminium et bois, qui permettent de bénéficier des avantages des deux matériaux quand l’ensemble du marché travaille uniquement l’aluminium.

Vous qui êtes donc franchisés Vie & Véranda depuis 1997, comment avez-vous vu évoluer le réseau ? Quels sont, selon vous, ses points forts aujourd’hui ?

Emmanuelle : En 26 ans, nous avons en effet pu observer une belle évolution du réseau. Si je devais aujourd’hui souligner trois de ses points forts, j’évoquerais tout d’abord son accompagnement personnalisé en plein essor, avec une équipe d’animation issue des équipes terrain des magasins en propre de l’enseigne. A mon sens, cela permet de diffuser, de la meilleure des manières, le savoir-faire, aussi bien commercial qu’en matière de gestion, de l’enseigne. Les nouveaux entrants, comme les anciens, ressentent pleinement la qualité de ce dernier. Ensuite, je trouve la Recherche & Développement produits très active : le comité produit est véritablement à l’écoute des remontées terrain que notre réseau de franchisés peut faire, et s’en sert pour proposer des évolutions produits. On constate un réel dialogue à ce niveau et cela permet aujourd’hui, selon moi, d’avoir une offre produits bien en phase avec les attentes du marché, ce qui n’est pas du luxe dans le contexte inflationniste que l’on connait ! Mon mari est d’ailleurs, depuis longtemps maintenant, impliqué sur cette partie auprès des équipes de la tête de réseau. Enfin, j’évoquerais la bonne cohésion de groupe : chaque convention amène un vent de fraîcheur et de folie supplémentaire, avec un bel esprit d’équipe qui se dégage de notre réseau de franchise. C’est toujours un réel plaisir pour nous que d’y assister.

Emmanuelle, vous évoquiez l’implication de Franck dans la partie développement produits. Pouvez-vous expliquer plus concrètement comment vous vous impliquez tous deux dans la vie du réseau ?

Emmanuelle : Bien sûr ! Donc effectivement, Franck est très investi et force de proposition, s’agissant de l’évolution des produits. Nous participons depuis plusieurs années au comité de développement de l’offre produit de l’enseigne. Dans ce cadre, nous avons notamment été à l’initiative de l’évolution de l’offre vers des gammes combinant aluminium et bois (notre gamme Equilibre). Nous sommes aussi à l’origine du concept actuel de village exposition : nous avons, dès notre première installation en 1997, fait le choix d’un show-room avec des vérandas présentées grandeur nature, aussi bien meublées que décorées, afin de faciliter la projection des acheteurs. Nous avons également émis le souhait, après tant d’années adossés à l’enseigne, de nous investir plus fortement auprès du réseau, dans le cadre de la formation des franchisés. Nous dispensons ainsi, depuis cette année, un nouveau cycle de formation sur la gestion d’entreprise, en immersion dans notre point de vente de Valence. Enfin, nous participons évidemment depuis longtemps à toutes les commissions proposées par l’enseigne, ainsi qu’aux conventions et réunions régionales. Nous avons toujours fait le choix de nous investir pleinement dans la vie du réseau, et cela nous semble bien normal compte tenu de notre longue histoire commune avec l’enseigne !

Être partenaires aussi bien dans la vie que sur le plan professionnel, cela doit nécessiter une organisation sans faille ! Pouvez-vous nous livrer les secrets d’une collaboration harmonieuse ?

Franck : Depuis toujours, nous avons chacun notre champ d’action bien défini. Je m’occupe de la partie technique et prise de décision, tandis que mon épouse se charge de tout l’administratif, de la gestion ainsi que du volet commercial. Depuis près de 26 ans, cette organisation nous permet de ne pas empiéter l’un sur l’autre. Cela fonctionne aussi je pense, car nous avons une confiance absolue l’un envers l’autre ! Sinon, au quotidien, le gros avantage d’être à son compte et d’avoir une franchise, c’est d’être beaucoup plus libre et souple sur ses horaires de travail. Cela s’est avéré très utile lorsque nos quatre enfants étaient en bas âges ! Effectivement, être franchisé, c’est ne pas avoir de vraies contraintes et pouvoir gérer ses priorités professionnelles et familiales plus librement. Bien entendu, cela nécessite une bonne organisation mais, lorsque cela est le cas, la vie de famille est vraiment géniale !

Enfin, quels conseils donneriez-vous à un candidat à la franchise ?

Franck : Créer une entreprise est une grande aventure. Nombreux sont ceux qui préfèrent ne pas se lancer seuls, et s’adosser à l’expertise d’une enseigne en choisissant de développer un commerce franchisé. Et en effet, une enseigne nationale augmente la visibilité sur le marché par la mutualisation des moyens de communication et rassure les clients potentiels.
Mais à mon sens, il faut bien s’assurer, avant de s’engager, de la concordance entre ses valeurs, le mode de fonctionnement souhaité, et ceux de l’enseigne... De notre côté, nous souhaitions bénéficier d’un savoir-faire éprouvé et d’une relation privilégiée de partenariat, plutôt que simple « client-fournisseur » pour nous accompagner dans le développement de notre structure. Cela nous a plutôt réussi : nous sommes en passe d’ouvrir un deuxième point de vente sur notre secteur !