Aborder le processus de sélection d'une franchise comme un pro
La décision de devenir franchisé est l’une des étapes les plus enthousiasmantes et les plus importantes de votre vie professionnelle. C’est un parcours riche en opportunités, mais qui exige également une approche méthodique et fondée sur des recherches approfondies. Le processus de sélection est au cœur de ce parcours : une période cruciale durant laquelle vous et le franchiseur apprenez à vous connaître afin de déterminer si vous pouvez envisager un partenariat à long terme.
Il ne s’agit pas d’un processus à sens unique ; il est tout autant question pour vous d’évaluer la marque que pour la marque de vous évaluer. Dans un marché dynamique où de nouvelles opportunités de franchise apparaissent constamment, disposer d’une feuille de route claire est votre meilleur atout. Voyons comment aborder ce processus avec confiance et clarté.
Conseils pour mener à bien le processus de sélection d'une enseigne en franchise
Avant vos rencontres avec le franchiseur :
- Explorez les sites web de franchises, les annuaires de franchises et les rapports sectoriels
- Analysez en profondeur les informations disponibles sur les options envisagées (prospectus et plaquettes)
- Exploitez les informations publiques (actualités, communiqués de presse, revues économiques, etc.).
Lors de vos rencontres avec le franchiseur :
- Préparez vos questions à l'avance
- Observez la culture d’entreprise
- Échangez avec d’autres candidats
- Ne vous sentez pas obligé de prendre une décision sur-le-champ.
Le secret d'une recherche approfondie
Votre démarche commence avant même de passer votre premier appel. Internet est la meilleure source d'informations, mais vous devez savoir l'utiliser efficacement. Une simple recherche du nom d'une enseigne ne suffit pas.
Explorez les annuaires de franchises et les rapports sectoriels
Des sites comme la Fédération Française de la Franchise (FFF) ou l'IREF sont des ressources précieuses. Ils proposent des profils détaillés, des données de performance et même des retours de satisfaction des franchisés. Par exemple, l'assistance aux franchisés et une culture d’entreprise positive sont des facteurs clés de satisfaction récurrents, qui rappellent l’importance de regarder au-delà des seuls chiffres. Notre guide de référence du futur franchisé vous donnera également de précieux conseils.
Etudiez attentivement le document d’information précontractuelle (DIP)
Le DIP est la pierre angulaire de vos recherches. La loi Doubin oblige les franchiseurs à fournir ce document détaillé, qui sert de guide pour comprendre le modèle économique. Portez une attention particulière au paragraphe sur le contrat et aux annexes. Ne vous contentez pas de les survoler : un avocat spécialisé en franchise et un conseiller financier peuvent vous aider à les analyser et à repérer d’éventuels signaux d’alerte ou coûts cachés.
Exploitez les informations publiques
Au-delà du site officiel de la marque, n'hésitez pas à faire des recherches dans les articles de presse, communiqués et publications économiques locales. La marque a-t-elle annoncé récemment de nouveaux partenariats, une innovation technologique ou une expansion majeure ? Ces éléments donnent des indications sur sa trajectoire de croissance et sa capacité d’adaptation. Ou au contraire, est-elle en litige avec une tierce partie ou pâtit-elle d'une opinion négative dans le milieu de la franchise ? Si tel est le cas, vous devez le considérer comme un signal d'alerte majeur, et non comme un simple détail à relativiser.
Votre entretien final et votre première impression
Après vos premiers échanges et l’analyse du DIP, vous pourriez être invité à une « Journée Découverte ». C’est l’occasion de rencontrer l’équipe dirigeante, de poser vos dernières questions et de vous faire une idée de la culture de l'entreprise. Bien que beaucoup de ces événements soient désormais hybrides ou virtuels, une visite sur place au siège du franchiseur (lorsqu’elle est possible) peut changer la donne. Elle vous permet de découvrir la tête de réseau, de rencontrer les équipes qui vous accompagneront et même de visiter une franchise en activité.
Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas d’un événement passif. Voici comment vous y préparer au mieux.
Préparez vos questions
Vous avez fait vos recherches ; il est maintenant temps de les confirmer. N’hésitez pas à poser des questions difficiles. Par exemple, interrogez le franchiseur sur ses plans de croissance à long terme et sur la manière dont il a géré des défis tels que la période COVID ou des difficultés économiques. Les franchiseurs les plus performants sont transparents et prêts à parler aussi bien de leurs succès que de leurs échecs.
Observez la culture d'entreprise et l'ambiance
Soyez attentif aux interactions entre les membres de l’équipe. Sont-ils dynamiques et passionnés ? Semblent-ils réellement investis dans la réussite de leurs franchisés ? L’ambiance du siège peut en dire long sur l'assistance dont vous bénéficierez.
Échangez avec les autres candidats
Vous serez souvent en présence d’autres futurs franchisés. C’est une occasion unique de nouer des contacts, de partager des points de vue et de prendre la mesure de la communauté que vous pourriez rejoindre.
Ne cédez pas à la pression d’une décision immédiate
Un bon franchiseur vous laissera le temps de réfléchir à ce que vous avez vu. Si vous vous sentez obligé de signer rapidement, c’est un signal d’alarme. Il s’agit d’une décision de vie importante et vous devez prendre le temps nécessaire pour assimiler toutes les informations.
Posez les bonnes questions
Vos échanges avec le franchiseur et, surtout, avec les franchisés en place sont le moment où la réalité se révèle. Voici quelques questions clés à poser :
- « Quels sont les défis les plus courants rencontrés par les franchisés au cours de leur première année, et quel soutien offrez-vous pour les aider à les surmonter ? » Cette question révèle leur transparence et la solidité de leur système de soutien. Vous trouverez de nombreuses réponses de franchisés à cette question dans les interviews de Franchise Directe ici.
- « Pouvez-vous me mettre en relation avec des franchisés qui ont récemment quitté le réseau, ainsi qu’avec ceux qui sont présents depuis longtemps ? » Demander des contacts précis permet de mieux évaluer la transparence du franchiseur.
- « Comment gérez-vous les litiges avec les franchisés ? » Cette question touche au cœur du processus de résolution des conflits et à la santé à long terme de la relation franchiseur–franchisé.
Le processus de sélection est un marathon, pas un sprint. Prenez votre temps, faites confiance à votre intuition et n’hésitez pas à solliciter l’aide de professionnels tels que des avocats et des conseillers financiers spécialisés. En l’abordant avec un état d’esprit professionnel et proactif, vous ne vous contentez pas de créer une entreprise, mais vous posez les bases d’une carrière réussie dans le monde de la franchise.
