Le bilan de l'année 2020
En 2020, 10 nouvelles enseignes ont rejoint la fédération : Merci +, Nachos, On Air, Comptoir de Location, Tutti Pizza, Aquatiris, Akena, Vie & Véranda, Boulanger, Crédit conseil de France. Les enseignes Elancia et La Vignery sont devenues membres actifs après deux ans sous statut de nouvelle franchise. A ce jour, la FFF compte 182 enseignes franchisées adhérentes : « Un réseau de franchise ou un expert n’est admis qu’après un examen minutieux de son dossier de candidature, validé par une Commission d’admission puis soumis à l’approbation du Conseil d’administration de la FFF ».
En 2020, pour compenser l’absence d’événements physiques, la FFF a renforcé ses relations presse, sa communication éditoriale et ses partages sur les réseaux sociaux : aujourd'hui, la FFF compte 3 250 abonnés Twitter, 5 456 abonnés Linkedin et 2 566 fans Facebook.
Le salon virtuel de Franchise Expo Paris qui a remplacé le traditionnel rendez-vous annuel de la franchise à la Porte de Versailles s'est déroulé du 26 au 28 octobre 2020 et plus de 1 000 rendez-vous ont été planifiés. La FFF s'est délocalisée virtuellement en régions : Salon des transitions professionnelles, Salon des micro-entreprises (SME), Salon de la création d’entreprise à la Roche-sur-Yon, …
« Dans le contexte de la crise sanitaire, la FFF a créé un nouveau service dédié aux adhérents et alimenté par les experts du Collège, La Lettre des experts. Chaque expert FFF peut publier sur une page dédiée du site FFF un article – analyse, point de vue, réflexion – sur une thématique de sa spécialité donnant son éclairage sur la situation. Une nécessité qui s’est fait ressentir face aux besoins d’accompagnement des réseaux et qui est destinée à perdurer » annonce la fédération.
La FFF élargit le champ de compétences de son service de médiation Franchiseur-franchisés M2F et renouvelle la liste de ses médiateurs. La fédération reçoit de nombreux dossiers de litiges entre franchises adhérentes et consommateurs (580 en 2020) auxquels elle répond en profondeur pour l'amélioration des services clients concernés. Elle se dote en outre d'un outil de quantification du risque judiciaire, véritable aide à la décision pour les réseaux.
L'Académie de la franchise est le volet dédié à la formation professionnelle des futurs franchisés et franchiseurs, des responsables de développement, management et animateurs de réseaux. En 2020, 15 programmes de formation ont été organisés en présentiel et en ligne. Deux nouvelles formations en visioconférence ont été proposées : l'une sur la stratégie digitale de génération de candidats et l'autre sur la cession de franchises.
Enfin, étant donné le contexte de pandémie, la FFF a joué son rôle de lobbying pour soutenir la prise en compte des problématiques engendrées pour les commerçants et services en franchise auprès des ministères et organismes professionnels concernés : la question des loyers, des dates de réouvertures et le renforcement des aides gouvernementales étaient au coeur des préoccupations. Des webinaires dédiés à la gestion de la crise et à la relance ont été animés par des experts de la FFF.
En 2021, la FFF identifie 9 chantiers prioritaires
- Renforcement de la communication sur la franchise,
- Accentuation des actions au niveau politique,
- Développement des échanges entre adhérents et des services qui leur sont dédiés,
- Amélioration des liens avec les fédérations internationales de franchise,
- Poursuite de la professionnalisation des acteurs de la franchise et obtention de la qualification QUALIOPI pour l'Académie de la franchise,
- Pérennisation de sondages sur les problématiques de la franchise,
- Augmentation de la représentativité de la FFF,
- Accompagnement des réseaux sur leur stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises,
- Organisation d'évènements : 39è salon de la franchise du 26 au 29 septembre 2021 et préparation du cinquantenaire de la FFF de janvier 2022...