Mobalpa

A la tête de ce magasin ouvert depuis le 19 décembre un duo familial animé par la même passion pour l’aménagement de l’habitat et la satisfaction client composé d'Amélie Depuydt et Pascal Dessenne.

« Nous partageons une conviction forte : un projet d’aménagement mérite une attention totale, de la conception jusqu’à la pose. Associer nos expériences et nos sensibilités nous a semblé être le meilleur moyen de défendre cette promesse », explique Pascal, beau-père d'Amélie. Portés par une même envie d’entreprendre et de le faire en famille, ils ont décidé d’unir leurs compétences pour créer un projet qui leur ressemble. Tous deux passionnés par l’univers de l’habitat et attachés au service client, ils ont souhaité se lancer dans une aventure où confiance, complémentarité et proximité sont au cœur du quotidien.

S'associer pour des valeurs communes

À 25 ans, Amélie Depuydt dispose déjà d'une formation commerciale : elle a forgé son parcours dans l’univers de l’aménagement de la cuisine, de son alternance à une expérience de plus de 3 ans en tant que conceptrice-vendeuse. La créativité, la relation client et le souci du détail sont au cœur de sa pratique depuis le début. « Ce métier est une passion. Ce que j’aime, c’est donner vie aux idées des gens, faire en sorte que leur intérieur leur ressemble vraiment. Devenir entrepreneuse, c’était une étape naturelle : avancer, apprendre, créer à ma manière… et le faire avec Pascal a rendu ce projet encore plus évident », partage-t-elle.

Avec 30 années d’expérience en gestion, management et logistique dans une grande enseigne de bricolage, Pascal est de son côté très attaché à l’univers de l’équipement de la maison. « Nos forces et nos qualités sont parfaitement complémentaires. Ensemble, nous souhaitons apporter à nos clients une satisfaction totale avec un accompagnement complet, fiable… et toujours humain ».

La combinaison de produits de qualité fabriqués en France - critère essentiel à leurs yeux -, d'une largeur de gamme permettant une personnalisation infinie et d'un accompagnement constant, rassurant et structurant à chaque étape de leur projet, les a convaincu de choisir Mobalpa comme partenaire.

« Le concept magasin de Mobalpa nous séduit à 200% ! Les aménagements sont présentés dans un environnement qualitatif, notamment avec l’appartement qui démontre de lui-même la capacité de Mobalpa à aménager l’ensemble des pièces de la maison. Le client vit une expérience immersive inédite sur le marché ».

Pascal gère le back-office mais s’est également formé pour répondre aux projets des clients. Amélie assure la partie conception-vente, accompagnée d’Estelle, conceptrice expérimentée. La pose est confiée à des prestataires externes triés sur le volet, partageant les mêmes exigences de savoir-faire et de savoir-être que l’équipe.

« Nous recherchons le zéro défaut, de l’accueil à la pose. La qualité, c’est non négociable. Nos clients nous confient un projet important, souvent très impliquant pour eux : à nous de leur apporter une sérénité totale à chaque étape, en tenant nos promesses et en soignant les détails à tous niveaux ».

Pascal tenait à ouvrir son magasin dans sa ville d'origine. On y trouve :

• un appartement de 50 m² entièrement aménagé sur mesure,
• 6 expositions cuisines dont 2 cuisines « miroirs » pour expliquer les leviers disponibles pour s’adapter à chaque budget,
• du mobilier à dimension : un vaisselier, une bibliothèque, un espace banquette,
• un espace de réalité virtuelle permettant de se projeter immédiatement dans son projet,
• un coworking pour les concepteurs, favorisant créativité et proximité.

MOBALPA consolide ainsi sa présence dans les Hauts-de- France et réaffirme sa volonté, avec cette équipe d’experts, d’offrir à ses consommateurs une relation privilégiée et une satisfaction totale.