Cette ré-élection est un gage de confiance et de légitimité, remarquable à quelques semaines du début des départs en grandes vacances, passage obligé en centre auto pour un bon nombre d'automobilistes. La franchise Norauto est imlantée à travers tout l'hexagone avec 410 centres.
Thibaut Lesaffre commente cette nouvelle : « Nous accompagnons sans relâche nos concitoyens pour créer avec eux une route plus sûre et plus durable. Cette récompense témoigne de la confiance qu’ils placent en nous, et c’est une grande fierté ».
Cette annonce fait suite à l'étude réalisée du 13 au 14 mars 2024 auprès d’un échantillon représentatif de 1057 personnes de la population française de 18 ans et plus, qui a placé Norauto à la 1ère place du podium en obtenant le plus grand nombre de « J’aime ».
Une marque qui essaime depuis les Hauts de France
Sur les 410 centres de réparation multi-marques Norauto en France, 140 sont exploités en franchise et le siège est à Villeneuve d’Ascq (59). L’entreprise emploie 7200 collaborateurs sur le territoire et fête ses 30 ans cette année ! Depuis sa création, plus de 40 produits de marque Norauto sont vendus chaque minute en France et en Europe, parmi plus de 4 500 produits recensés.
La mobilité durable, un enjeu anticipé par l'enseigne
Avec l’interdiction annoncée pour 2035 de la vente de véhicules thermiques neufs dans l’Union Européenne, Norauto a pris le quart d’heure d’avance en formant ses collaborateurs aux enjeux de l’électrique mais aussi en proposant aux automobilistes près de 120 stations de charge ultra-rapide (50 et 240 kwh) sur ses parkings.
Répondre aux attentes de la clientèle et s’adapter aux mutations du marché grâce à la formation des équipes
Face à la transition électrique qui s'opère, Norauto a entrepris une initiative ambitieuse pour former ses collaborateurs à la réparation électronique et à la prise en charge des véhicules électriques depuis janvier 2023. Norauto a mis en oeuvre une formation intensive à ses équipes en atelier, dispensée à l’Academy, son institut de formation basé à la Move Factory (son siège social) à Villeneuve d’Ascq (59).
Ce programme, appelé école des électrotechniciens, est structuré en plusieurs modules évolutifs alliant pratique et théorie d’une durée totale de 14 jours répartis sur 3 mois, le tout encadré par des formateurs experts. Sélectionnés sur la base de leurs connaissances et leur motivation, plus de 120 collaborateurs ont déjà été formés sur l’ensemble du territoire, sachant que d’autres bénéficieront de cette école à l’avenir. Le marché de la réparation électronique des véhicules thermiques et la maintenance des véhicules électriques étant en constante évolution, ces derniers bénéficient également de remise à niveau régulière. Cette fin d’année, un nouveau module d’“immersive learning” (réalité virtuelle) appelé “thermo-management” (prestation liée aux systèmes de climatisation et de liquide de refroidissement des véhicules électriques) fera son apparition pour permettre aux électrotechniciens de maîtriser le fonctionnement, l’entretien et la réparation de ces systèmes complexes.
Enfin, les vendeurs ainsi que l’ensemble des techniciens d’atelier sont accompagnés à travers des modules de formation leurs permettant de comprendre et maîtriser ces nouvelles technologies dans l’objectif de toujours mieux servir nos clients.
En parallèle, Norauto collabore avec le lycée Alain Savary de Wattrelos (59) près de Lille pour former des électrotechniciens via des Certifications de Qualification Professionnelle (CQP). Cette formation vise à préparer la prochaine génération de techniciens de maintenance électrique et électronique, un enjeu crucial pour l’avenir des ateliers de Norauto et plus largement, du métier.
Le recyclage, une réalité chez Norauto
Dans les années 90, Norauto a été une des 1ères enseignes à s’engager avec volontarisme dans l’économie circulaire. Aujourd’hui, elle possède plus d’une vingtaine de filières de recyclage soit plus de 35 000 T de déchets recyclés et 33 650 T d’équivalent CO² évitées sur l’année dernière.
Black Star est l’unique industriel français spécialisé dans la fabrication de pneumatiques reconditionnés pour les véhicules légers. En 2021, Mobivia (groupe auquel appartient Norauto) et Black Star reprennent l’ancien site industriel Bridgestone à Béthune et relancent une unité de remanufacturation de pneus. Leurs objectifs : réindustrialiser et conserver en France le savoir-faire métier mais aussi promouvoir un pneu multi-vies grand public, avec la plus faible empreinte carbone permettant de réaliser 80% d’économie matière et jusqu'à 63% de gain en CO² lors de sa fabrication.
Les nouveaux partenariats
En mars 2024, Norauto a lancé un partenariat avec la société nantaise Cotrolia, leader de la réparation de pièces électroniques automobiles en France. Norauto peut désormais proposer à ses clients un service de réparation efficace pour leurs pièces électroniques via six forfaits dédiés. Après un diagnostic complet, les électrotechniciens Norauto démontent les pièces électroniques et les envoient chez Cotrolia, pour qu’elles soient réparées, contrôlées, et testées en un temps très court. Elles sont ensuite à nouveau garanties pour une durée de 24 mois. Cette offre est particulièrement adaptée pour les véhicules de plus de 10 ans pour lesquels les constructeurs ont déréférencé certaines pièces. Parmi les prestations les plus demandées, on retrouve le bloc ABS, le réservoir AD Blue, le calculateur moteur ou encore le bloc multimédia.