Franchise de Loisirs - Passtime

1) Pourriez-vous nous dire qui vous êtes et nous expliquer, en quelques mots, votre parcours professionnel jusqu’à la découverte du réseau Passtime ?

Céline COURTAUD : Céline Courtaud, 29 ans, franchisée indépendante Passtime® de la Haute-Vienne (87). Je suis originaire de Paris mais j'habite depuis maintenant 8 ans près de Limoges. Jʼétais cadre commerciale dans une entreprise de téléphonie mobile pendant près de 7 ans jusquʼau jour où jʼai pris la décision de quitter cette entreprise pour profiter de ma famille. Je me suis orienté tout naturellement sur le choix dʼune franchise pour profiter de leur savoir-faire et de leur expérience acquis ces 10 dernières années.

2) Par quels moyens avez-vous connu cette franchise et comment êtes-vous entré en contact avec elle ?

Céline COURTAUD : Par internet, divers sites de franchises. J'ai fait une demande de formulaire d'inscription.

3) Pouvez-vous nous commenter la rencontre initiale avec le franchiseur et nous dire ce qui a déterminé votre choix pour cette franchise plutôt qu'une autre ?

Céline COURTAUD : J'ai rencontré mes franchiseurs au mois de février 2009, lʼentretien sʼest très bien passé, ils ont répondu à toutes les questions que je me posais : l'accompagnement, la rentabilité, le fonctionnement du réseau,... et m'ont surtout rassurée sur le sérieux du réseau.

4) Comment avez-vous mis à profit les délais de réflexion prévue par la loi Doubin ?

Céline COURTAUD : J'ai profité de ce délai pour faire un prévisionnel, jʼai également pris contact avec dʼautres franchisés pour avoir un avis sur ce quʼils vivaient au quotidien. Et jʼai commencé à mʼorganiser pour cette nouvelle aventure.

5) Pensez-vous que vous auriez pu réussir aussi aisément sans l'assistance du franchiseur ?

Céline COURTAUD : Absolument pas, le savoir-faire des franchiseurs est la clé du succès. Ce concept a été étudié pendant des années avant dʼaboutir à ce résultat.

6) Le franchiseur a-t-il respecté tous ses engagements initiaux et continue-t-il à assumer son rôle ?

Céline COURTAUD : Oui complètement, nous avons un accompagnement important grâce aux outils mis en place comme le forum et les audioconférences que nous avons régulièrement.

7) Quels outils votre franchiseur a-t-il mis à votre disposition lors du lancement de votre entreprise ? Diriez-vous qu’ils ont été suffisants ? Et sinon pourquoi ?

Céline COURTAUD : Tout dʼabord une semaine de formation puis des audioconférences qui avaient lieu toutes les semaines encadrées par d'« anciens » franchisés. Une base informatique commune extrêmement simplifiée pour enregistrer nos partenaires. Lors du démarrage de la commercialisation, une assistance terrain pendant 2 jours a été mise en place. Un forum est aussi à notre disposition pour échanger sur divers sujets.

8) À présent que vous êtes en activité, êtes-vous en contact avec d’autres franchisés du réseau ? Et dans l'affirmative, comment cela se passe avec eux ?

Céline COURTAUD : Oui, nous sommes en contact entre franchisés. Lʼéchange est très constructif puisque cela nous permet de nous comparer entre département et de corriger nos actions menées sur notre secteur.

9) Que pourriez-vous nous dire au sujet de la formation et de l'assistance dans ce réseau ? En êtes-vous satisfait ? Et sinon, pourquoi ?

Céline COURTAUD : La formation se passe à Perpignan pendant 1 semaine, le mode opératoire nous est remis dès le premier jour et nous abordons tous les sujets en détails (la phase de partenariat puis de commercialisation, les aspects juridiques et comptables de notre future entreprise,...). Nous repartons avec toutes les clés en main.

10) Si vous avez établi un prévisionnel, êtes-vous en conformité avec celui-ci ? Dans le cas contraire, les perspectives de chiffre d'affaires vous paraissent-elles bonnes malgré tout ?

Céline COURTAUD : Il me parait pour le moment prématuré de répondre à cette question, puisque jʼattaque mon 3ème mois de commercialisation, mais je suis pour le moment satisfaite de mes premiers résultats qui restent dans les objectifs que je mʼétais fixée.

11) Diriez-vous, aujourd'hui, que le concept est bien placé sur le marché ? Et correspond-il à l'étude que vous auriez pu réaliser en amont ?

Céline COURTAUD : Oui, il est très bien positionné puisque cʼest le seul à proposer un support aussi complet (restaurants, loisirs et commerces) avec de très fortes remises. Et qui satisfait aussi les partenaires grâces aux offres permanentes qui fidélisent la clientèle PASSTIME.

12) Pour finir, accepteriez-vous de vous engager à nouveau avec votre franchiseur si vous pouviez revenir en arrière ? Et si oui, que pourriez-vous dire aux postulants pour les convaincre de signer à leur tour avec cette enseigne ?

Céline COURTAUD : Oui, sans hésiter... Les 3 atouts essentiels pour réussir avec ce réseau à mon avis : cʼest dʼavoir un profil commercial, être organisé, autonome et audacieux.