Interview avec le franchisé Passtime du Gard (30)

Interview réalisée le 19/11/08

Intégration

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Jérôme RAVEL : Ravel Jérôme, 26 ans, marié, 1 enfant, titulaire d'un BTS Force de vente. Franchisé exclusif du département du Gard (30).

Comment êtes-vous entré en contact avec votre enseigne ?

Jérôme RAVEL : Par mail pour recevoir des informations complémentaires, puis directement par téléphone pour les questions bien précises.

Comment s'est déroulée la période entre votre premier contact et vos débuts ? Pourquoi avoir créé votre société avec le support de votre franchiseur ?

Jérôme RAVEL : La période entre le premier contact et le début d'activité a duré environ 3 mois. La notion de franchise permet d'avoir des informations concrètes sur le marché, la concurrence, et ainsi bénéficier de l'expérience de la franchise pour gagner du temps.

Votre franchiseur a-t-il concrètement respecté tous les points sur lesquels il s'était engagé ?

Jérôme RAVEL : Oui, à savoir une formation complète, une bible, un suivi et une présence importante, et un site internet.

Avez-vous consulté des concurrents de votre enseigne ? Si oui, pourquoi avoir choisi cette enseigne ?

Jérôme RAVEL : Non.

Quels sont les services que vous apporte votre franchiseur au démarrage de votre activité ?

Jérôme RAVEL : Leur expérience riche de 10 ans, toutes les informations pour réussir les différentes phases de notre travail, à savoir la phase de recherche de partenaires et celle de commercialisation, toutes les informations juridiques en terme de contrat et la possibilité de mettre en ligne notre guide sur internet sans aucune difficulté.

Etiez-vous de la « profession » avant de vous lancer ? Sinon, pourquoi avez-vous changé de secteur d’activité ?

Jérôme RAVEL : Oui, commercial terrain dans les systèmes de sécurité et avant cela, commercial en sites internet.

Activité

Avez-vous besoin de votre franchiseur dans le cadre de votre activité ? Répond-il à votre attente ?

Jérôme RAVEL : Oui, même si cela n'est pas obligatoire ils sont toujours présents pour répondre à nos moindres questions.

Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ?

Jérôme RAVEL : Parfait. On se retrouve régulièrement en conférence afin de se raconter notre semaine ou notre mois pour faire bénéficier à tous de nos expériences. Et de plus en plus, on sera amené à travailler ensemble notamment pour les départements limitrophes.

L'esprit « réseau » est-il réellement effectif ? (développez)

Jérôme RAVEL : Oui, puisque aujourd'hui on est amené à travailler de plus en plus avec des départements limitrophes au nôtre.

La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ? (développez)

Jérôme RAVEL : Tout à fait, grâce à une formation de 3 ou 4 jours et une bible qui résume cette formation, nous avons toutes les informations nécessaires en main pour attaquer rapidement.

En termes de chiffre d’affaires, avez-vous atteint vos objectifs ?

Jérôme RAVEL : Comme pour toute création, l'objectif de la première année est de rentabiliser son investissement. Aujourd'hui, après seulement 2 mois de commercialisation effective du guide, tout a été rentabilisé.

Quelles actions menez-vous pour développer votre C.A et vos clients ?

Jérôme RAVEL : Démarche classique de commercialisation : phoning, prise de rendez-vous, salons divers, publicité, tous les moyens sont bons pour se faire connaître.

Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?

Jérôme RAVEL : Le marché des comités d'entreprise est chargé, mais proposer de fortes réductions chez plus de 70 partenaires différents d'un même département intéresse forcément. En ces temps de crise, proposer des réductions aux employés ou directement aux particuliers est forcément un atout pour vendre.

L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre votre franchiseur corrobore-t-elle avec votre vécu sur le terrain ?

Jérôme RAVEL : Oui, largement réalisable la première année même si tout est à faire.

Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez dû la créer seul ? (développez)

Jérôme RAVEL : Je pense que cela aurait été possible mais au lieu de débuter immédiatement il aurait fallu travailler sur le concept et la création au moins 2 ou 3 ans, pour trouvez la forme, le contenu, les imprimeurs, ...

Si c'était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec votre franchiseur ?

Jérôme RAVEL : Oui, sans réfléchir cette fois-ci.

Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par votre enseigne ?

Jérôme RAVEL : Une fibre commerciale, une envie de créer sa propre entreprise. Vous aimez le contact et vous avez un bon sens relationnel : lancez vous !

Source du questionnaire : Abriat Consultants

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