Franchise de Bâtiment - Daniel Moquet

Constamment à la recherche d’améliorations, Pauline Moquet a aujourd’hui 27 ans et se lance un défi : être la plus jeune femme à décrocher la certification de Services Qualicert conformément au référentiel « Entrepreneur du paysage ».

Après une semaine de formation et un cahier des charges de 80 pages à respecter, Pauline Moquet obtient cette certification basée sur l’amélioration de la qualité des prestations et services proposés aux clients : information transparente, devis clair et détaillé, respect des délais,  intervention suivie, chantier bien tenu et organisé ou encore une bonne écoute du client.

Un an après avoir obtenu l’agrément Qualicert, Pauline se prépare à l’audit annuel : « tous les ans nous devons rendre des comptes à travers un contrôle et une enquête qualité auprès de nos clients ». La jeune femme admet que peu d’entreprises se lancent dans l’obtention de cette certification : « peu d’entre elles vont au bout de la formation. C’est un dossier très lourd à monter et beaucoup baissent les bras face aux nombreuses normes à respecter, aux audits à valider, au temps à y dédier ». 

Sur 30 000 entreprises, seuls 63 entrepreneurs du paysage ont aujourd’hui ce label dont 10 femmes (sources SGS - International Certification Services).

Pauline travaille d’arrache pied pour faire valoir son savoir-faire dans un milieu presque exclusivement masculin : « lorsque j’ai débuté en 2003, je venais tout juste de finir mes études, je devais donc faire mes preuves à la tête d’une équipe d’hommes. Aujourd’hui, être une femme est devenu un atout ».

Deuxième entreprise certifiée du réseau, Pauline Moquet fait figure d’exemple. L’objectif affiché de « Daniel Moquet signe vos allées » est l’obtention de la certification Qualicert par l’ensemble des affiliés. 

Retrouvez Pauline Moquet sur FRANCHISE EXPO le dimanche 14 mars prochain

- Paris Porte de Versailles - Stand T37