Rencontre avec le directeur du réseau COVIVA

J’ai rejoins François Xavier CARPENTIER et COVIVA il y a déjà 1 an !

Après une carrière presque entièrement réalisée dans un très grand groupe international de services, dont l’organisation et les méthodes ont fait son succès, je constate aujourd’hui que COVIVA, à une échelle plus humaine, s’est donné les moyens d’un développement rapide, structuré et conforme aux objectifs qui m’ont été présentés.

La présence importante de notre marque, sur les principaux supports Internet, véhicule une image d’expertise incontestable du service aux personnes dépendantes. Notre agence de communication médias relaye auprès des supports presse, radio et TV le haut niveau qualitatif de nos prestations et nous positionne en tant que référence dans le métier. Selon les nombreux candidats à la franchise que je reçois, COVIVA est perçue avec un dynamisme, une organisation rigoureuse et transparente, et des valeurs humaines, inégalés.

Particulièrement en charge du développement du réseau, je me réjouis du nombre, de la richesse, et de la diversité des candidats qui souhaitent nous rejoindre. Après validation de leurs compétences, de leur motivation et de leur empathie, je résume mes critères de décision, sur leur capacité à entreprendre et à développer, d’une part, et à le faire honnêtement et dans le respect de notre charte qualité et de notre manuel opératoire, d’autre part.

De nombreux projets ont été mis en œuvre pour augmenter encore la satisfaction et la confiance que nos nombreux clients et prescripteurs nous témoignent. Toutes ces actions ont le double objectif d’améliorer en permanence la qualité et la durée du maintien à domicile, et de rendre ce service à un niveau très supérieur à celui du marché, dans le respect de l’intégrité des bénéficiaires et des salariés de nos entreprises franchisées.

Notre réseau est encouragé par un accompagnement permanent délivré par une équipe disponible située au siège. Les outils mis à sa disposition, les conditions d’achat de la centrale, les innovations successives, les formations sont autant de « facteurs clés de succès » mis à leur disposition.

En conclusion, j’ai envie de donner envie : envie aux candidats à la franchise de faire le bon choix et de nous rejoindre, envie aux personnes âgées et à leur famille de nous choisir, envie aux prescripteurs de nous reconnaitre notre différence, envie aux salariés d’être nos ambassadeurs.
        
Bien vivre à domicile durablement, c’est vivre COVIVA.