La Fédération Française de la Franchise a créé un logo pour faire connaître la Médiation Franchise Consommateurs, suite à la transposition de la directive européenne "RELC" en août dernier (ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015).
Les professionnels en contact avec des consommateurs ont l'obligation de leur communiquer les coordonnées du médiateur dont ils relèvent. Pour aider les enseignes à respecter cette nouvelle obligation légale, la FFF a mis en place depuis 2011 une commission de médiation franchise/consommateurs pour régler les différends à l'amiable, avant d'en venir à saisir la justice. Désormais, un logo facilement identifiable du grand public est à la disposition de toutes les enseignes franchisées.