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HELP Confort

Un urgentiste de l'habitat, à l'écoute 7j/7 et 24h/24 dans le Rhône

13.11.2012

Le réseau d’urgentistes de l’habitat HELP Confort gagne la région Rhône-Alpes.

franchisé HELP Confort Lyon CorbasBasée à Corbas, une première agence dirigée par Philippe PORTILLO (46 ans) est opérationnelle depuis le 1er juillet 2012, dans la région Lyonnaise, la partie Nord-Est du département du Rhône… et au-delà.

Un concept à forte notion de service 

Entreprise Multimétier de l’habitat, l’agence HELP Confort Corbas se consacre exclusivement aux urgences domestiques et dépannages dans les domaines de la Plomberie (Chauffage, Climatisation, Sanitaire), de l’Electricité, de la Serrurerie et de la Vitrerie. Conjuguant compétences techniques et organisationnelles, l’agence de Philippe PORTILLO est structurée pour traiter l’urgence. Ainsi :

  • Les intervenants sont des professionnels expérimentés : l’équipe HELP Confort Corbas comptera à terme 4 techniciens en permanence sur le terrain. Professionnels qualifiés, ils sont formés selon la charte qualité interne du réseau. Tout premier salarié de Philippe PORTILLO, Guillaume, a ainsi validé 3 formations en plomberie spécialisée (sanitaire, chauffagiste et climaticien). Le recrutement d’un nouvel intervenant devrait intervenir dans les prochaines semaines. L’équipe continuera alors à s’étoffer progressivement, pour accompagner le développement d’activité de l’agence. 
  • L’urgentiste est à l’écoute 7j/7 et 24h/24 : désormais, en appelant l’agence HELP Confort de Corbas ou en composant le 36 20 Dites HELP, les particuliers et professionnels du département bénéficient d’un accueil téléphonique permanent. Leur interlocuteur, Philippe ou son assistante commerciale Karine, va alors identifier rapidement leur besoin et convenir d’un rendez-vous fixé selon le degré d’urgence, soit 7j/7 et 24h/24 pour les véritables urgences ou dans un délai maximum de 24h.
De plus, une plate-forme nationale de réception des appels (basée à Toulouse) mise en place par le réseau HELP Confort, prend le relais dès que nécessaire. Les clients ont alors affaire à un interlocuteur spécialisé qui va les conseiller et organiser leur rappel dans la demi-journée suivante par l’agence HELP Confort Corbas. 
  • Pas de mauvaise surprise au moment de régler sa facture ! Après visite et évaluation sur site par un technicien qualifié, l’urgentiste est en mesure de réaliser une intervention immédiate ou de proposer très rapidement un devis détaillé. La facturation des interventions s’appuie sur les tarifs standards d’indemnisation de compagnies d’assurance renommées et d’apporteurs immobiliers réputés.  
  • La garantie responsabilité civile professionnelle et décennale du franchisé apporte aux clients une tranquillité supplémentaire. 
     
    L’adresse à retenir ? HELP Confort Corbas 14-16 Boulevard des Nations - 69960 CORBAS
Portrait d’un franchisé  

En 1984 à l’issue d’une formation en électromécanique, Philippe PORTILLO se tourne tout naturellement vers les métiers du bâtiment, auxquels il consacre l’essentiel de sa carrière. Se formant ainsi dans la Plomberie Sanitaire, la Serrurerie et la Vitrerie. En 2007 faisant du service une priorité, l’entrepreneur se spécialise dans une activité de dépannage… et décide 5 ans plus tard, de rejoindre l’enseigne HELP Confort. Le nouveau franchisé témoigne : « En tant qu’Artisan, je travaillais 7j/7 et 24h/24… et j’avais vraiment besoin de passer à quelque chose de plus structuré ! Mais comment savoir par quel bout commencer ? Lorsque l’on est toujours sur le pont… Je me suis alors tourné vers la franchise HELP Confort, parce que le concept m’a plu, et puis tout simplement aussi pour être épaulé. En me donnant les outils dont j’avais besoin pour créer mon entreprise en toute sécurité, HELP Confort m’a fait gagner de nombreuses années. Franchisé de l’enseigne, je bénéficie désormais du soutien et de la notoriété d’un réseau national. »  

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Zones disponibles
Franchises disponibles dans toute la France.
Type de contrat
Franchise.
Apport personnel minimum
25 000 €
Formation dispensée
Oui.

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